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買車遇“霸王條款”,工商出面保權益

2017-05-26 09:04 興安日報

事件回放:

吳女士的孩子9月就要上小學了,為方便接送孩子上下學,吳女士近日打算購入一輛汽車。汽車銷售人員告訴她:“必須在本店購買全套保險,要不這車賣不了。”吳女士表示:“自家有親戚在保險公司上班,想去自家親戚那里買保險,會有優惠。”便拒絕了銷售人員的捆綁式服務。

吳女士認為:“買車時保險是一定要上的,但汽車經銷商不應該強買強賣。”便投訴到了工商部門。工商部門接到投訴后馬上展開了調查,走訪了10家汽車經銷商,發現確實有經銷商存在強制購買車險的情況。工商工作人員從烏市的一家汽車經銷商了解到,車險并非強制購買,但多家4S店銷售人員都有任務量,因此一些銷售人員才要求消費者必須購買車險。“賣車的利潤掙得太少,但捆綁銷售保險,提成便會高一些。比如銷售一輛20萬的車,我們所獲的提成只有100元。但消費者購買全部7000元的保險,我們從中能返500元利潤。”4S店的銷售人員坦言。

工商部門建議:

對此,工商部門表示, 4S店銷售人員對消費者進行捆綁銷售車險的行為,是一種嚴重侵害消費者權益的行為,違反了《消費者權益保護法》第九條規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”,同時也違反了《反不正當競爭法》第十二條的規定,屬于典型的“霸王條款”,消費者有權拒絕,當消費者遇到此類情況可以撥打12315進行投訴或舉報。

給你提個醒:

工商部門提醒消費者,目前,汽車消費整體上已經是買方市場,但是個別時間段、個別車型上汽車經營者仍有賣方市場所具有的優勢地位,利用市場優勢地位損害消費者權益的現象也時有發生。

消費者一定要增強自我保護意識,購車時注意識別“買車必買險”“延長交車時間不許退車”“解除合同超時不退定金”“買原裝進口車無保修”等“霸王條款”,簽訂購車合同時要讓賣家詳細標明車輛信息、明確違約責任、保持票據名稱一致、注明售后服務。一旦發現合法權益受到侵害,應立即向當地工商和市場監管部門投訴舉報,及時依據《消費者權益保護法》《產品質量法》等相關法律進行維權。同時,也要加強證據收集意識,積極保存相關證據,以支持相關主管機關調查。   (記者阿敏  通訊員周嗣堯)

編輯:于月

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